说话“撞车”指的是在你和对方沟通过程中，对方的话还没有说完，你就开始答话；或者是你的话还没有说完，对方开始答话，这样一种存在瑕疵的沟通过程。下面我们就以微机保护装置销售为例来讲一讲应该如何避免这种情况！
  
      您是否遇到过在和客户在电话沟通过程中，对方的话说了一半，你开始回话，然后在你说话的同时，客户也在说，然后你又些尴尬的对客户说：“对不起，你请说”，你又是否遇到过在你话说到一半时，客户就回话，从而从客户造成一种较为尴尬局面。下面我们就来详细的谈一下在电话沟通过程中，应该如何避免说话“撞车”的局面出现。

     在面对面沟通的情况下，我们可以通过对方的表情、口形、语调、说话的连惯性来判断对方的话有没有说完，而且一般的情况下，我们都可以很轻松，很正确的判断出来，但在电话沟通过程中，我们没法看到对方的表情，口形，所以只能凭意识和说话的链惯性来判断。打个比方：有一次一位客户向我咨询“主变保护测控屏”，当时客户说“我这有个项目，上面有个东西我们以前没遇到过。叫主变保护测控屏”，我链忙回答他，这个东西是什么是什么，在我正要回答他时，他又接着跟我说“我想了解一下，他是一个什么样的东西，和普通的保护装置有什么不一样的”，这时我们的话就撞在了一起，我有点尴尬的对他说“你请说”，然后客户又重复说了一次，给人多少留下了一点不好的感觉！那我们具体应该怎么做，才能避免这种情况发生呢？

    1、 客户说话时，我们答话时，我们节奏尽量放缓一点，在客户每说完一句话，我们尽量停吨1-2S的时间在回话。比喻说上述例子“，如果我当时停吨个1-2S的时间，肯定就不会遇到说话撞车的局面了。

    2、你说话，客户答话的时，我们尽量让话与话之间链接更紧密一些，比喻说客户在不太好判断我们一句话有没有说完时，我们要抢在他前面把我们想说的话说出来，这样也就会避免说话撞车。